Hướng dẫn cách bán hàng trên Lazada hiệu quả cho người mới bắt đầu

Bạn đang tìm kiếm cơ hội kinh doanh online và nhận thấy tiềm năng to lớn từ các sàn thương mại điện tử? Lazada, một trong những nền tảng marketplace hàng đầu tại Đông Nam Á, chính là điểm khởi đầu lý tưởng để bắt đầu kinh doanh online. Việc bán hàng trên Lazada mở ra cánh cửa tiếp cận hàng triệu khách hàng, nhưng bắt đầu như thế nào để hiệu quả lại là điều nhiều người mới quan tâm. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp một lộ trình chi tiết từ A-Z, về cách bán hàng trên Lazada cho người mới bắt đầu. Từ cách đăng ký gian hàng, những điều kiện để mở gian hàng Lazada thành công, quy trình xử lý đơn hàng Lazada và 7 kinh nghiệm bán hàng hữu ích cho người mới. Đọc ngay bài viết sau để tự tin khởi tạo và phát triển gian hàng của mình nhé.

Chi tiết từng bước cách đăng ký bán hàng Lazada cho người mới

Để bắt đầu hành trình bán hàng trên Lazada, người bán mới có thể đăng ký tài khoản và bán hàng trên ứng dụng Lazada Seller Center hoặc website Lazada Seller Center. Hướng dẫn đăng ký cụ thể cho điện thoại và máy tính như sau.

Cách đăng ký bán hàng trên Lazada bằng điện thoại

Để bán hàng Lazada trên điện thoại, bạn hãy thực hiện theo 7 bước sau:

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Lazada (ứng dụng mua hàng).
• Bước 2: Sau khi đăng nhập vào tài khoản mua hàng của bạn, chọn mục “Tài khoản” và chọn “Bán hàng trên Lazada

• Bước 3: Điền các thông tin cần thiết cho gian hàng của bạn như: số điện thoại, tên shop, địa chỉ email, mật khẩu,... Tick chọn “Đồng ý” với điều khoản và chọn “Đăng ký ngay”
• Bước 4: Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ chuyển bạn đến ứng dụng Lazada Seller Center. Bạn hãy tải ứng dụng này về để quản lý shop của mình. 

• Bước 5: Sau khi tải xong, mở ứng dụng Lazada Seller Center và đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký ở bước 3. Trên màn hình chính sẽ xuất hiện thông báo, bạn hãy nhấn vào “Thêm địa chỉ” và nhập địa chỉ kinh doanh của bạn, sau đó nhấn “Lưu”.

• Bước 6: Chọn “Thêm thông tin” và điền đầy đủ thông tin gian hàng, tài khoản ngân hàng. Chọn “Nộp” để hoàn tất việc đăng ký mở gian hàng của bạn.

• Bước 7: Sau khi đã hoàn tất thiết lập gian hàng, hãy quay lại trang chủ Lazada Seller Center và chọn “Thêm sản phẩm” để đăng sản phẩm muốn bán lên Lazada. Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và chọn “Gửi” để hoàn thành quá trình.

Cách đăng ký bán hàng Lazada bằng máy tính 

Việc đăng ký và thực hiện bán hàng Lazada trên máy tính cũng tương tự điện thoại với 7 bước như sau:

• Bước 1: Truy cập website chính thức của Lazada Seller Center (https://sellercenter.lazada.vn/) và nhấp vào nút "Đăng ký ngay".
• Bước 2: Chọn loại hình kinh doanh (cá nhân hoặc doanh nghiệp). Sau đó, cung cấp các thông tin như số điện thoại, tên gian hàng mong muốn, địa chỉ email và mật khẩu.

• Bước 3: Điền thông tin gian hàng chi tiết bao gồm địa chỉ kho hàng, thông tin liên hệ…

• Bước 4: Đăng tải giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) hoặc giấy phép kinh doanh. Đối với nhà bán hàng cá nhân, bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND. Đối với nhà bán hàng doanh nghiệp, bạn cần cung cấp bản scan giấy phép đăng ký kinh doanh và các giấy tờ liên quan.

• Bước 5: Sau khi hoàn tất các thông tin, bấm “Xác nhận” và đợi giấy tờ được duyệt. Sau khi được duyệt, bạn có thể truy cập vào Seller Center Lazada và bắt đầu thiết lập các thông tin cần thiết khác, bao gồm cả công cụ Chat để tương tác với khách hàng.

• Bước 6: Sau khi đăng ký thành công và đăng nhập vào Seller Center Lazada, bạn sẽ thấy thông báo hoặc mục hướng dẫn để tham gia khóa học dành cho người bán mới. Nội dung khóa học bao gồm các kiến thức nền tảng về quy định của sàn, cách vận hành gian hàng hiệu quả, tránh các lỗi vi phạm không đáng có. Việc hoàn thành khóa học giúp bạn tự tin hơn và giảm thiểu rủi ro trong quá trình kinh doanh.
• Bước 7: Sau khi hoàn tất khóa học, bạn có thể bắt đầu đăng sản phẩm trên Lazada để kinh doanh. Bạn có thể sử dụng cách đăng sản phẩm thủ công hoặc đăng hàng loạt sản phẩm, tùy vào số lượng sản phẩm của shop bạn. 

Bán hàng trên Lazada cần đáp ứng điều kiện gì?

Để có thể đăng ký tài khoản bán hàng trên Lazada thành công, dù là cá nhân hay doanh nghiệp cũng cần phải đáp ứng các quy định của Lazada cụ thể như sau:

Điều kiện bán hàng trên Lazada đối với cá nhân

Các cá nhân tham gia kinh doanh trên sàn Lazada cần đáp ứng tối thiểu 4 điều kiện sau:

• Cung cấp chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD) hai mặt còn hiệu lực để định danh tài khoản và thực hiện nghĩa vụ đóng thuế.
• Có tài khoản ngân hàng chính chủ để nhận tiền thanh toán từ khách hàng.
• Đủ 18 tuổi trở lên, đảm bảo đủ năng lực pháp lý tham gia hợp đồng dịch vụ với Lazada.
• Có email và số điện thoại liên lạc cá nhân để xác thực và quản lý tài khoản.

Điều kiện bán hàng trên Lazada đối với hộ kinh doanh và doanh nghiệp

Đối với hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên Lazada cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Cung cấp giấy phép đăng ký kinh doanh hợp lệ, có giá trị pháp lý.
• Cung cấp mã số thuế hộ kinh doanh hoặc mã số thuế doanh nghiệp.
• Tài khoản ngân hàng của hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp.
• Email và số điện thoại liên lạc.

Đối với công ty kinh doanh các mặt hàng đặc biệt có thể cần phải có giấy phép hoạt động của công ty, tùy theo chính sách của Lazada.

Lưu ý: Để có thể bán hàng trên Lazada một cách hiệu quả thì các cá nhân hay hộ doanh nghiệp nên hoàn thành các khóa học dành cho người mới tham gia để tăng độ hiệu quả kinh doanh hơn.

7 kinh nghiệm bán hàng trên Lazada hiệu quả nhất cho người mới

Để không chỉ bán được hàng mà còn bán hàng trên Lazada hiệu quả, người mới cần lưu ý 7 kinh nghiệm bán hàng Lazada hiệu quả sau:

• Tối ưu mô tả và hình ảnh sản phẩm: Cung cấp thông tin rõ ràng, chi tiết, chân thật. Hình ảnh sản phẩm phải có chất lượng cao, chụp từ nhiều góc độ, thể hiện đúng màu sắc và đặc điểm sản phẩm.
• Luôn lắng nghe và phản hồi tích cực với khách hàng: Trả lời tin nhắn nhanh chóng, tư vấn nhiệt tình, giải quyết khiếu nại một cách chuyên nghiệp. 
• Quản lý tồn kho chặt chẽ: Đảm bảo luôn có đủ hàng để đáp ứng nhu cầu của khách, tránh tình trạng hủy đơn do hết hàng.
• Tăng điểm nhà bán hàng: Xử lý đơn hàng nhanh chóng, đúng hẹn, hạn chế tối đa tỷ lệ hủy đơn, giao sai hoặc thiếu sản phẩm, và luôn tuân thủ các quy định của Lazada. Điểm nhà bán hàng cao giúp gian hàng được ưu tiên hiển thị.
• Tận dụng tối đa các chương trình ưu đãi và hỗ trợ từ Lazada: Tích cực tham gia các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, sử dụng các công cụ marketing mà Lazada cung cấp (ví dụ: Mã giảm giá của Nhà Bán Hàng, Freeship MAX...).
• Đóng gói hàng cẩn thận, chỉn chu: Một gói hàng được đóng gói đẹp mắt, chắc chắn sẽ tạo ấn tượng tốt và tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
• Cung cấp sản phẩm chất lượng, giá hợp lý và dịch vụ chu đáo: Đây là yếu tố cốt lõi để giữ chân khách hàng và xây dựng thương hiệu bền vững.

Quy trình xử lý khi có đơn hàng đầu tiên trên Lazada

Khi có đơn hàng đầu tiên phát sinh, bạn cần xử lý đơn hàng Lazada một cách nhanh chóng theo quy trình sau:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Truy cập vào Seller Center và vào mục “Quản lý đơn hàng” để xác nhận các đơn hàng mới. Bạn nên xác nhận đơn hàng càng sớm càng tốt (trước 23h59 cùng ngày đối với đơn hàng đặt trước 15h và trước 23h59 ngày hôm sau nếu đơn phát sinh sau 15h). Kiểm tra kỹ thông tin khách hàng để tránh gặp đơn hàng ảo hoặc bom hàng.

Bước 2: Chuẩn bị hàng và đóng gói

Sau khi xác nhận đơn, bạn hãy đọc kỹ thông tin đơn hàng và các yêu cầu khác của khách (nếu có) để đóng gói chính xác. Lazada hiện có quy định cụ thể về cách đóng gói hàng hoá để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Bạn cần sử dụng thùng carton phù hợp kích thước, vật liệu đệm (xốp, giấy chèn, túi khí...), băng keo chắc chắn và dán tem nhãn đúng quy cách.

Sau khi xác nhận đơn hàng, bạn cần in tem vận chuyển (shipping label) từ Seller Center. Tem này chứa thông tin người nhận, người gửi và mã vận đơn để theo dõi. Sau khi đóng gói xong và dán tem, bạn cần cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Sẵn sàng giao hàng" (Ready to Ship) trên Seller Center.

Lazada có quy định về thời gian tối đa để bạn chuẩn bị và chuyển trạng thái đơn hàng. Việc xử lý nhanh chóng giúp tăng uy tín cho gian hàng của bạn.

Bước 3: Giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Lazada hiện cung cấp 2 hình thức giao hàng gồm:

• Gửi hàng tại bưu cục (Drop-off - DO): Bạn chủ động mang gói hàng đến điểm gửi hàng của đơn vị vận chuyển Lazada đã được chỉ định.
• Đơn vị vận chuyển đến lấy (Pick-up - DS): Đơn vị vận chuyển sẽ đến địa chỉ kho của bạn để lấy hàng. Hình thức này thường áp dụng cho các shop có số lượng đơn hàng nhất định.

Hãy đảm bảo gói hàng có mã vạch của đơn vị vận chuyển. Mã vạch này thường nằm trên tem vận chuyển bạn đã in. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu thay đổi nếu gặp vấn đề với đơn vị vận chuyển hiện tại, tuy nhiên cần tuân theo chính sách của Lazada.

Bước 4: Theo dõi hành trình đơn hàng

Trong quá trình giao hàng, bạn có thể theo dõi trực tiếp tình trạng hàng hóa bằng cách sử dụng tính năng "Kiểm tra tình trạng giao hàng" trong Seller Center. Bạn và cả khách hàng đều có thể theo dõi hành trình đơn hàng thông qua mã vận đơn trên Seller Center hoặc website/ứng dụng của Lazada.

Các trạng thái đơn hàng bao gồm: "Đang lấy hàng", "Đang vận chuyển", "Đã giao hàng", "Đã hủy đơn", "Trả hàng/Hoàn tiền", "Thất lạc/hư hỏng"...

Bước 5: Nhận tiền hàng từ Lazada khi bán hàng thành công

Khi đơn hàng được giao thành công và qua thời gian đối soát (thường là sau khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã giao" và không có khiếu nại), tiền hàng sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký. Lazada thường có lịch thanh toán cố định cho người bán, vào thứ 6 hàng tuần và người bán có thể nhận tiền vào thứ Hai hoặc thứu Ba tuần tiếp theo. Chi tiết sẽ được thông báo trong Seller Center.

Bước 6: Xử lý đổi trả hàng khi bán hàng trên Lazada

Trong trường hợp giao hàng không thành công hoặc có yêu cầu hoàn trả từ khách, bạn cần xem xét lý do, đối chiếu với chính sách đổi trả của gian hàng và Lazada. Phối hợp với đơn vị vận chuyển để đồng kiểm và thu hồi hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ người bán của Lazada để được hướng dẫn giải quyết.

Các câu hỏi thường gặp

Bán hàng trên Lazada có cần giấy phép kinh doanh không?

Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh bạn đăng ký (cá nhân hay doanh nghiệp) và ngành hàng sản phẩm. Theo quy định hiện hành, một số trường hợp kinh doanh cá nhân không yêu cầu giấy phép đăng ký kinh doanh, nhưng nếu bạn hoạt động dưới hình thức công ty hoặc kinh doanh các mặt hàng có điều kiện thì giấy phép là bắt buộc.

Mở gian hàng trên Lazada có mất phí không?

Không, đăng ký mở gian hàng hoàn toàn miễn phí khi. Lazada chỉ áp dụng phí bán hàng trên Lazada (phí hoa hồng, phí dịch vụ...) dựa trên doanh thu của từng đơn hàng thành công.

Bán hàng trên Lazada có phải đóng thuế không?

Có, nếu doanh thu từ hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn đạt từ 100 triệu đồng/năm trở lên, bạn có nghĩa vụ kê khai và nộp thuế bán hàng online theo quy định của pháp luật.

Bài viết trên đã cung cấp đến bạn hướng dẫn toàn diện và hi tiết nhất về cách bán hàng online trên sàn TMĐT Lazada. Từ hướng dẫn chi tiết các bước đăng ký bán hàng Lazada trên điện thoại hoặc trên máy tính, điều kiện để đăng ký kinh doanh trên Lazada, quy trình xử lý khi có đơn hàng Lazada và 7 kinh nghiệm bán hàng trên Lazada hữu ích nhất cho người mới. Hy vọng những kiến thức trong bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong hành trình khởi đầu sự nghiệp kinh doanh online của mình.