Hướng dẫn chi tiết cách Livestream Lazada và lưu ý cho nhà bán hàng mới

Khi cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử ngày càng khốc liệt, các shop online cần cách tiếp cận sáng tạo để thu hút khách hàng và tăng doanh số nhanh chóng thì livestream chính là phương pháp hiệu quả. Livestream Lazada, hay còn gọi là LazLive, là một tính năng tương tác trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Lazada. Đây là công cụ đắc lực giúp các nhà bán hàng giới thiệu sản phẩm một cách sinh động, tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc tức thì và từ đó xây dựng niềm tin cũng như thúc đẩy doanh số hiệu quả. Với LazLive, bạn có thể tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng và tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo.

Trong bài viết này, hãy cùng Ahamove tìm hiểu chi tiết về tính năng Livestream Lazada đặc biệt này. Từ khái niệm Livestream Lazada là gì?, hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và tạo buổi live Lazada đến 5 lưu ý quan trọng bạn cần nắm để buổi livestream diễn ra hiệu quả. Khám phá ngay để tận dụng công cụ mạnh mẽ này vào hoạt động bán hàng trên Lazada nhé.

Livestream Lazada là gì?

Livestream Lazada (hay còn gọi là LazLive) là tính năng phát trực tiếp được tích hợp trên ứng dụng Lazada, cho phép các nhà bán hàng giới thiệu sản phẩm, chia sẻ thông tin, và tương tác với người xem trong thời gian thực. Mục đích của LazLive là tạo ra một kênh bán hàng năng động, nơi người bán có thể trình diễn sản phẩm một cách trực quan, giải đáp thắc mắc ngay lập tức và xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng.

Có thể nói, LazLive chính là cầu nối trực tuyến hiệu quả giữa người mua và người bán trên sàn Lazada. Nó giúp xóa bỏ rào cản về không gian và thời gian, mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác cao và thú vị hơn so với việc chỉ xem hình ảnh và đọc mô tả sản phẩm thông thường.

Hiện tại, khách hàng chủ yếu thực hiện các hành động mua hàng hoặc xem livestream qua LazLive trên ứng dụng di động của Lazada (App Lazada).

Cách đăng ký và tạo buổi livestream trên Lazada

Trước khi có thể sử dụng tính năng livestream của Lazada, bạn cần đăng ký LazLive theo hướng dẫn sau.

Cách đăng ký LazLive cho người mới

Thực hiện đăng ký LazLive theo 3 bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập và truy cập vào trang quản trị gian hàng Lazada Seller Center của mình trên ứng dụng. Trong mục "Tôi"), chọn "LazLive" trong mục My Service. (Lưu ý: Tên gọi và vị trí menu có thể thay đổi tùy theo giao diện cập nhật của Lazada).
• Bước 2: Chọn “Try now”, Lazada sẽ cho bạn live thử 3 phút để tiến hành kiểm duyệt nội dung live của bạn có phù hợp không. 
• Bước 3: Nếu đăng ký thành công, giao diện của bạn sẽ xuất hiện nút Bắt đầu Live chứ không còn nút Thử Ngay nữa.

Cách tạo buổi Livestream Lazada hiệu quả

Sau khi đã đăng ký thành công, bạn có thể bắt đầu tạo các buổi livestream bằng 4 bước sau:

• Bước 1: Truy cập mục Livestream trên App và chọn "Tạo màn hình chờ"

• Bước 2: Điền thông tin cần thiết cho buổi live gồm tên livestream, mô tả và ảnh bìa theo kích thước quy định của Lazada. Lên lịch ngày giờ cụ thể cho buổi livestream của bạn.
• Bước 3: Thêm tất cả các sản phẩm bạn dự định giới thiệu vào "giỏ hàng live". Các sản phẩm này sẽ hiển thị nổi bật (thường trong một biểu tượng giỏ hàng màu hồng), giúp khách hàng dễ dàng tìm và mua.
• Bước 4: Chọn thiết bị livestream (Ứng dụng hoặc camera từ máy tính). 
• Bước 5: Sau khi hoàn tất các thông tin trên, nhấn nút "Tạo màn chờ" để gửi lên LazLive xét duyệt

Khách hàng sẽ thấy Livestream Lazada của bạn ở đâu?

Khi chủ shop phát live, phiên live của bạn sẽ xuất hiện ở 5 vị trí sau:

• Trang chủ ứng dụng Lazada:
  • Icon pop-up: Một số livestream nổi bật hoặc sự kiện đặc biệt có thể được hiển thị dưới dạng pop-up ngay khi người dùng mở ứng dụng.
  • Mô-đun LazLive: Đây là khu vực tập trung các buổi livestream đang diễn ra hoặc sắp diễn ra, thường nằm ở vị trí dễ thấy trên trang chủ.
• Mục "Dạo" (Feed/Bản tin gian hàng): Nếu khách hàng theo dõi gian hàng của bạn, họ có thể thấy thông báo về buổi livestream hoặc các nội dung liên quan trong mục "Dạo".
• Trong tin nhắn/thông báo: Lazada có thể gửi thông báo đẩy (push notification) cho những người theo dõi gian hàng của bạn hoặc những khách hàng quan tâm đến các sản phẩm tương tự khi bạn bắt đầu livestream.
• Icon LazLive ở trang "Tài khoản": Người dùng cũng có thể truy cập vào mục LazLive thông qua icon riêng biệt nằm trong trang quản lý tài khoản cá nhân của họ trên ứng dụng Lazada.

Cần lưu ý gì để Livestream Lazada thành công?

Để buổi LazLive diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao, nhà bán hàng cần nắm vững 5 lưu ý quan trọng sau:

5 điều cần biết về màn hình chờ Livestream

Để buổi live diễn ra hiệu quả, bạn cần biết 5 mẹo sauL

• Thời gian tạo màn chờ: Nên tạo ít nhất 1 ngày trước buổi live để có thời gian duyệt.
• Thời gian duyệt: Màn chờ tạo sau 18h00 (T2-T6) hoặc vào cuối tuần sẽ được duyệt chậm hơn (thường sau 9h00 sáng ngày làm việc tiếp theo).
• Điều kiện hiển thị: Livestream chỉ hiển thị khi màn chờ được duyệt.
• Không thể thay đổi sau duyệt: Kiểm tra kỹ thông tin trước khi tạo, vì màn chờ đã duyệt không thể thay đổi.
• Nội dung bị từ chối duyệt: Màn chờ sẽ không được duyệt nếu chứa nội dung cấm, hình ảnh phản cảm, thông tin liên hệ/hình ảnh sàn khác, thông tin sai lệch.

Xử Lý Khi Livestream Muộn Hoặc Bỏ Buổi Live

Bạn cần tuân thủ lịch live đã đăng ký, Lazada sẽ có chính sách xử phạt hoặc cấm live nếu bạn bỏ live quá nhiều lần. Cụ thể

• Nếu live muộn quá 60 phút, màn chờ sẽ bị hủy. Sau 3 lần live muộn, màn hình chờ có thể không được duyệt tự động.
• Nếu bỏ livestream, bạn nên xóa màn hình chờ nếu hủy live để tránh bị tính vào lịch sử. Nếu sau 3 lần bỏ live không xóa màn chờ, Lazada có thể không duyệt màn hình chờ nữa.

Lưu ý quy định về tiêu đề, hình ảnh và nội dung Livestream

Lazada có chính sách kiểm soát nội dung livestream nghiêm ngặt. Khi đặt tiêu đề và chuẩn bị nội dung livestream, bạn cần chú ý 7 điểm sau:

• Tiêu đề livestream nên đặt ngắn gọn dễ hiểu và liên quan đến nội dung. Không dùng từ tục tĩu, khiêu khích, hoặc chứa SĐT/địa chỉ gian hàng.
• Nội dung và hình ảnh cần chân thực, rõ nét. Chú trọng hình ảnh sản phẩm, ví dụ như thời trang.
• Không quảng cáo, khuyến khích mua hàng bên ngoài Lazada.
• Không được để thông tin liên hệ (SĐT, địa chỉ) của gian hàng ngoài Lazada.
• Không phát nội dung gây hiểu nhầm, lừa đảo, khiêu khích.
• Không cung cấp thông tin sai sự thật.
• Không được bỏ trống màn live, không tương tác hay giới thiệu sản phẩm.

Sử dụng hiệu quả các tính năng trong Livestream

LazLive cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ tăng tương tác như thêm sản phẩm, thêm mã giảm giá (voucher), filter. Sử dụng các tính năng này để khuyến khích khách hàng tương tác với shop nhiều hơn

Lưu ý quan trọng khác:

• Nút "Bắt đầu" có thể hiện ngay cả khi màn chờ chưa duyệt, cần đảm bảo màn chờ đã được phê duyệt trước khi live.
• Chuẩn bị thiết bị khác để test chất lượng live.
• Tuyệt đối không bấm "Kết thúc" khi gặp lỗi trong live, mà hãy liên hệ ngay đội ngũ LazLive để được hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về Livestream Lazada

Thời gian duyệt màn hình chờ là bao lâu?

Thông thường, màn hình chờ livestream sẽ được Lazada duyệt trong vòng 2 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ). Nếu bạn tạo màn chờ sau 18h00 các ngày làm việc hoặc vào cuối tuần, thời gian duyệt có thể kéo dài hơn.

Có thể đăng nhập một tài khoản live trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Về mặt kỹ thuật, bạn có thể đăng nhập tài khoản được cấp quyền live trên nhiều thiết bị. Tuy nhiên, Lazada không khuyến khích điều này vì nó có thể gây ra tình trạng không ổn định cho đường truyền, ảnh hưởng đến chất lượng buổi livestream.

Có thể Livestream trên Lazada cùng lúc với các sàn TMĐT khác không?

Trong giai đoạn đầu, bạn có thể cân nhắc livestream đồng thời trên Lazada và Facebook. Tuy nhiên, Lazada có quy định không được livestream chung với các sàn thương mại điện tử đối thủ cạnh tranh trực tiếp khác. Hãy luôn kiểm tra quy định mới nhất từ Lazada trước khi thực hiện.

Bài viết trên đã cung cấp cho bạn kiến thức toàn diện về tính năng livestream của Lazada. Từ khái niệm chi tiết, hướng dẫn cách đăng ký và tạo buổi livestream cũng như 5 điều cần lưu ý khi thực hiện livestream trên Lazada. LazLive là công cụ mạnh mẽ giúp nhà bán hàng tăng tương tác, tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Vì vậy, hãy mạnh dạn áp dụng LazLive, chuẩn bị nội dung hấp dẫn và tuân thủ quy định của Lazada để tối ưu hiệu quả.

Để trải nghiệm mua sắm của khách hàng thêm trọn vẹn sau những buổi live bùng nổ, việc giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy là vô cùng quan trọng. Ahamove sẵn sàng đồng hành cùng nhà bán hàng Lazada, cung cấp các giải pháp vận chuyển tối ưu, góp phần nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng.