Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu

Sự bùng nổ của thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong những năm gần đây đã mở ra vô vàn cơ hội cho các nhà bán hàng, và Shopee nổi lên như một trong những vị thế hàng đầu, thu hút hàng triệu người dùng mỗi ngày. Với chi phí ban đầu thấp, quy trình đăng ký đơn giản và hệ sinh thái công cụ hỗ trợ miễn phí đa dạng, Shopee tạo môi trường lý tưởng để bạn bắt đầu hành trình kinh doanh online của mình.

Trong bài viết này, Ahamove sẽ hướng dẫn chi tiết từ A đến Z từng bước bắt đầu bán hàng hiệu quả trên Shopee. Từ những việc cần chuẩn bị ban đầu, cách tạo tài khoản, cách đăng sản phẩm, thiết lập khuyến mãi, đến các mẹo tối ưu doanh số. Cùng khám phá ngay cẩm nang bán hàng Shopee sau để xây dựng cửa hàng online thành công trên Shopee nhé!

Cần chuẩn bị gì trước khi bán hàng trên Shopee?

Để bắt đầu đăng ký tài khoản và bán hàng trên Shopee, bạn cần chuẩn bị trước các giấy tờ và thông tin sau để quá trình đăng ký và vận hành shop diễn ra thuận lợi.

Thông tin cá nhân và giấy tờ pháp lý

Để hoàn tất việc thiết lập và bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần chuẩn bị 4 loại thông tin quan trọng sau:

• Số điện thoại và email: Số điện thoại Việt Nam hoạt động và email cá nhân để đăng ký và xác thực tài khoản.
• Thông tin cá nhân đầy đủ: Họ tên chính xác theo CCCD, số CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tài khoản ngân hàng: Tài khoản ATM hoặc Internet Banking để liên kết nhận thanh toán từ Shopee về tài khoản.
• Mã số thuế: Bạn cần cung cấp MST cá nhân (dành cho trường hợp kinh doanh cá nhân) hoặc MST doanh nghiệp (trong trường hợp ĐKKD) để kê khai thuế theo quy định.

Ngoài ra, đối với các ngành hàng kinh doanh có điều kiện như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, sách,... bạn cần cung cấp thêm các giấy tờ liên quan như giấy phép kinh doanh hoặc giấy công bố sản phẩm theo quy định.

Thông tin thương hiệu và danh sách sản phẩm

Đây không phải là thông tin bắt buộc khi mở gian hàng Shopee, nhưng bạn vẫn cần chuẩn bị trước 5 thông tin sau để việc kinh doanh diễn ra thuận lợi nhất. 

• Tên shop độc đáo: Chọn tên dễ nhớ, liên quan sản phẩm hoặc thương hiệu, tránh trùng lặp với shop khác.
• Hình ảnh chuyên nghiệp: Chuẩn bị ảnh đại diện (tỷ lệ 1:1) và ảnh bìa (1200 x 675 pixel) có độ phân giải cao, thể hiện rõ tính chất kinh doanh.
• Danh sách sản phẩm: Trước khi lập danh sách, bạn cần quyết định nên bán gì trên Shopee. Sau đó, hãy chuẩn bị thông tin chi tiết về tính năng, giá bán cho các sản phẩm đã chọn. 
• Hình ảnh và video: Chuẩn bị hình ảnh chất lượng cao (tối đa 9 ảnh cho mỗi sản phẩm) và video nếu cần thiết để mô tả sản phẩm một cách trực quan nhất.

Nắm vững quy định Shopee

Để tránh bị phạt Sao Quả Tạ hoặc bị hạn chế, cấm bán hàng trên Shopee, bạn cần nắm vững 4 loại chính sách bán hàng sau của Shopee:

• Sản phẩm cấm bán: Tìm hiểu danh sách hàng hóa bị cấm như vũ khí, ma túy, hàng giả…
• Quy định giá và khuyến mãi: Hiểu rõ chính sách đặt giá và các chương trình ưu đãi của Shopee.
• Quy định vận chuyển: Nắm vững thời gian giao hàng, đóng gói và xử lý đơn hàng theo quy định Shopee.
• Chăm sóc khách hàng: Hiểu tiêu chuẩn phản hồi tin nhắn và cách giải quyết khiếu nại.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển

Bạn cần tìm hiểu các đối tác vận chuyển hiện nay của Shopee, so sánh giá, chất lượng dịch vụ, thời gian giao hàng, chính sách bồi thường,... để lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất với shop.

Cách tạo tài khoản bán hàng trên Shopee

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ thông tin và tài liệu cần thiết, bạn đã có thể bắt đầu tạo tài khoản bán hàng trên Shopee. Truy cập vào địa chỉ banhang.shopee.vn, chọn "Đăng ký" và nhập các thông tin theo yêu cầu. Thực hiện thiết lập các thông tin cơ bản như tên shop, avatar, mô tả, thiết lập đơn vị vận chuyển và liên kết tài khoản ngân hàng. 

Sau khi tạo các thông tin cơ bản, bạn có thể bắt đầu đăng bán sản phẩm lên Shopee. Xem chi tiết hướng dẫn cách tạo tài khoản và thiết lập shop trong bài viết cách đăng ký bán hàng Shopee.

Lưu ý: Nếu kinh doanh lâu dài, bạn nên mở tài khoản ngân hàng riêng cho việc bán hàng. Điều này giúp quản lý dòng tiền hiệu quả và xử lý các vấn đề về thuế thu nhập cá nhân một cách minh bạch.

Cách thiết lập giảm giá trên Shopee

Thiết lập giảm giá và ưu đãi là bước không thể thiếu để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Để đặt giảm giá cho sản phẩm bạn thực hiện theo 4 bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào "Kênh Marketing" trong Kênh Người Bán
• Bước 2: Chọn loại khuyến mãi bạn muốn đặt như “Mã giảm giá của shop”, “Khuyến mãi của shop”,...
• Bước 3: Chọn hình thức giảm giá, khuyến mãi, điền các thông tin cần thiết như thời gian, sản phẩm, % khuyến mãi, số lượng hàng khuyến mãi....
• Bước 4: Ấn “Xác nhận” để hoàn tất quá trình. 

Cách giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Khi có đơn hàng trên shop, bạn cần nhanh chóng chuẩn bị hàng và cập nhật trạng thái trên Kênh Người Bán. Sau đây là cách giao hàng cho đơn vị vận chuyển:

• Bước 1: Chọn "Chờ lấy hàng" mục “Quản lý đơn hàng” trên trang chủ Kênh Người Bán để xem các đơn hàng cần xử lý.
• Bước 2: Nhấp vào mục "Chưa xử lý" để kiểm tra các đơn hàng chưa được xác nhận và cần chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển.
• Bước 3: Nhấn "Chuẩn bị hàng" để bắt đầu quy trình xử lý đơn hàng và chuẩn bị sản phẩm theo yêu cầu.
• Bước 4: Chọn Phương thức vận chuyển như "Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục"hoặc "Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng"- sau đó chọn "Xác nhận" để hoàn tất.
• Bước 5: Đóng gói đơn hàng theo đúng Quy cách đóng gói của Shopee, đảm bảo hàng hóa an toàn. Chọn "In phiếu giao" và dán phiếu lên gói hàng ở vị trí dễ thấy.
• Bước 6: Giao hàng cho bưu tá khi đại diện đơn vị vận chuyển đến địa chỉ lấy hàng đã đăng ký hoặc tự mang đến bưu cục gần nhất.

Những quy định của Shopee bạn cần biết

Để kinh doanh bền vững và tránh vi phạm dẫn đến khóa shop, người bán cần nắm vững 7 quy định sau khi kinh doanh online trên Shopee.

Quy định về sản phẩm được phép đăng bán

Quy định của Shopee khi đăng bán sản phẩm như sau:

• Chất lượng hàng hóa: Không giao hàng không đúng mô tả. Nếu vi phạm sẽ bị xử lý nặng.
• Hàng cấm tuyệt đối: Không được bán hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền, hàng cấm theo pháp luật Việt Nam như vũ khí, ma túy, động vật hoang dã, các sản phẩm vi phạm thuần phong mỹ tục, v.v.
• Hạn sử dụng: Sản phẩm phải có hạn sử dụng còn lại đủ dài theo quy định của Shopee, ví dụ, tối thiểu 3 - 6 tháng tùy vào tổng thời hạn sử dụng của sản phẩm.
• Hàng đã qua sử dụng: Không đăng bán các sản phẩm đã qua sử dụng thuộc ngành hàng có yêu cầu về vệ sinh và an toàn như mỹ phẩm, đồ lót, thực phẩm chức năng…
• Nội dung spam: Không đăng bán sản phẩm trùng lặp, spam nội dung, hoặc đặt tiêu đề, mô tả không liên quan.
• Giới hạn số lượng: Mỗi shop có giới hạn số lượng sản phẩm được đăng bán, tăng dần theo cấp độ shop và số lượng đơn hàng hoàn thành.

Quy định về logo, hình ảnh và thông tin sản phẩm

Shopee yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng hình ảnh và thông tin sản phẩm:

• Chất lượng hình ảnh: Hình ảnh phải rõ nét, đúng thực tế, không chứa thông tin liên hệ, không chèn logo ngoài quy định của Shopee.
• Ảnh thật: Người bán nên sử dụng ảnh thật tự chụp để tăng độ tin cậy và mô tả đúng tình trạng sản phẩm, tránh vi phạm chính sách về hàng giả/thông tin gây hiểu lầm.
• Ngôn ngữ: Sử dụng tiếng Việt trên ảnh và mô tả sản phẩm.
• Tính nhất quán: Tiêu đề, mô tả, giá cả phải thống nhất, chính xác, không gây hiểu lầm khách hàng.
• Không sử dụng hình ảnh, logo của Shopee: Không tự ý thêm hình ảnh, logo Shopee hoặc các nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ vào logo, ảnh sản phẩm khiến người mua hiểu lầm.

Quy định về giá bán và khuyến mãi

Shopee kiểm soát chặt chẽ việc định giá để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng qua 3 quy định sau:

• Giá hợp lý: Giá bán phải hợp lý, không được tăng giá gốc bất thường trước khi giảm giá để phóng đại mức khuyến mãi
• Mặt bằng giá: Không để giá quá thấp hoặc quá cao so với mặt bằng chung trên Shopee
• Minh bạch giá: Nếu đăng nhiều sản phẩm trong một bài, phải ghi rõ giá từng sản phẩm

Quy định về vận chuyển và giao hàng

Việc kê khai thông tin vận chuyển hàng hóa phải phù hợp với 3 quy định sau:

• Thông tin chính xác: Cung cấp đúng cân nặng, kích thước sản phẩm để tính phí vận chuyển chính xác.
• Đơn vị liên kết: Chỉ sử dụng các đơn vị vận chuyển được Shopee liên kết, trừ trường hợp đã đăng ký "Tự vận chuyển".

Quy định về giao tiếp, chăm sóc khách hàng

Shopee cũng có yêu cầu về tiêu chuẩn khi giao tiếp với khách hàng như sau: 

• Không spam: Không spam tin nhắn, không sử dụng từ ngữ phản cảm, gây hiểu lầm hoặc lừa đảo.
• Dùng từ chuẩn mực: Không sử dụng ngôn từ thô tục, phản cảm khi giao tiếp với khách. Không được phép cung cấp thông tin về số tài khoản ngân hàng trong kênh chat của Shopee.
• Phản hồi nhanh: Phải xử lý đơn hàng và trả lời khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp

Quy định về giấy tờ, chứng từ

Đối với nhiều ngành hàng cần chứng minh nguồn gốc sản phẩm, Shopee sẽ có quy định sau:

• Đầy đủ giấy tờ: Cung cấp hóa đơn, chứng từ xuất xứ khi Shopee yêu cầu, đặc biệt với thực phẩm, mỹ phẩm, sách, hàng nhập khẩu
• Tính xác thực: Không làm giả, chỉnh sửa, tẩy xóa chứng từ. Nếu vi phạm có thể dẫn đến khóa shop vĩnh viễn

Quy định về kê khai thuế thu nhập

Người bán cần tuân thủ các quy định về thuế theo pháp luật Việt Nam. Khi doanh thu từ bán hàng online đạt ngưỡng chịu thuế theo quy định (trên 100 triệu), bạn có nghĩa vụ kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân. Shopee có thể cung cấp báo cáo doanh thu để hỗ trợ quá trình kê khai thuế cho bạn. ể hiểu rõ nghĩa vụ và quy trình kê khai, bạn nên tìm hiểu chi tiết về cách tính thuế kinh doanh online theo quy định hiện hành.

Mẹo bán hàng online trên Shopee hiệu quả

Để đạt được doanh số cao và xây dựng thương hiệu bền vững trên Shopee, bạn cần áp dụng các chiến lược marketing thông minh và tối ưu hóa mọi khía cạnh của shop. Dưới đây là 5 mẹo được các seller thành công áp dụng hiệu quả.

Đầu tư tiêu đề và mô tả sản phẩm chuẩn SEO

Tiêu đề sản phẩm cần rõ ràng, chứa từ khóa mà khách hàng thường tìm kiếm như tên sản phẩm, thương hiệu, đặc điểm nổi bật. Ví dụ: "Áo thun nam cotton 100% form rộng unisex basic tee" thay vì chỉ "Áo thun nam". 

Mô tả sản phẩm phải chi tiết, hấp dẫn, nêu rõ công dụng, chất liệu, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng để khách hàng an tâm mua hàng. Tối ưu từ khóa trong mô tả, sử dụng hashtag có dấu và không dấu để tăng khả năng xuất hiện khi tìm kiếm trên Shopee.

Tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee

Thường xuyên cập nhật lịch khuyến mãi trên Kênh Người Bán Shopee để không bỏ lỡ cơ hội tham gia các chương trình ưu đãi lớn. Tham gia các đợt Flash Sale, Black Friday, Tết Sale để tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ. Các đợt sale định kỳ như Sale đầu tháng (1.1, 2.2, 3.3, 4.4), Sale giữa tháng (15.4, 15.5), Sale cuối tháng (25.4, 25.5), cùng các sự kiện đặc biệt như 6.6, 9.9, 11.11, 12.12 đều mang lại cơ hội tăng doanh số đáng kể.

Khi tham gia các chương trình này, shop sẽ được hiển thị ưu tiên trong kết quả tìm kiếm, tăng lượt xem và tỷ lệ chuyển đổi, tiếp cận được nhóm khách hàng săn sale và xây dựng lòng tin thương hiệu thông qua việc tham gia các chương trình chính thức của Shopee.

Tích cực quảng bá shop

Chia sẻ thường xuyên hoặc chạy quảng cáo trên Google Ads, Facebook, Instagram, TikTok để mở rộng tầm tiếp cận khách hàng ngoài Shopee. Tạo nội dung hấp dẫn, đăng review sản phẩm, chia sẻ câu chuyện thương hiệu để xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành và thu hút traffic về shop.

Chọn đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp

Đơn vị vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm khách hàng và uy tín shop. Một dịch vụ giao hàng chậm trễ, hư hỏng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến đánh giá và doanh số.

Ahamove là một trong các đối tác vận chuyển chính thức của Shopee, cung cấp dịch vụ giao hàng "Hỏa Tốc" (giao ngay lập tức) trong ngày. Dịch vụ này cho phép người bán và người mua tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng lựa chọn Ahamove để giao nhận hàng hóa nhanh chóng trong ngày, đặc biệt phù hợp với nhu cầu giao hàng nội thành hoặc các đơn hàng cần giao gấp để tăng sự hài lòng của khách hàng.

Chú trọng quy trình chăm sóc khách hàng

Phản hồi nhanh chóng trong vòng 1 - 2 giờ, đặc biệt trong khung giờ vàng 8h - 22h. Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ để tư vấn và giải đáp chính xác. Chủ động nhận trách nhiệm, xử lý khiếu nại nhanh chóng, đưa ra giải pháp hợp lý để khách hàng hài lòng. Không đổ lỗi, luôn giữ thái độ lịch sự, hòa nhã dù trong trường hợp khó khăn nhất. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo khách hàng quay lại.

Câu hỏi thường gặp

Bán hàng online trên Shopee có mất phí không?

Bán hàng trên Shopee có mất phí, nhưng chỉ khi shop phát sinh đơn hàng. Cụ thể, việc đăng ký mở gian hàng và đăng bán sản phẩm là hoàn toàn miễn phí, nhưng khi phát sinh đơn hàng thành công, Shopee sẽ thu các loại phí sau:

• Phí cố định (hoa hồng): Từ 1.47% - 12% (đã bao gồm VAT) trên giá bán của sản phẩm, tùy loại shop (thường hoặc Mall) và ngành hàng, áp dụng cho các đơn hàng thành công của Người bán.
• Phí thanh toán: 4,91% (đã bao gồm VAT) trên tổng số tiền người mua thanh toán cho đơn hàng (bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển sau khi đã áp dụng khuyến mãi).
• Phí dịch vụ: Là phí tùy chọn áp dụng khi tham gia Voucher Xtra hoặc gói Content Xtra.
• Các phí phát sinh khác: Phí hoàn trả hàng, lưu trữ hàng hóa, xử lý đơn hàng đặc biệt.

Có thể tạo nhiều shop trên Shopee không?

Bạn có thể tạo nhiều shop, nhưng mỗi shop chỉ gắn với một tài khoản Shopee riêng biệt. Không nên đăng bán cùng một sản phẩm trên nhiều shop để tránh vi phạm chính sách spam của Shopee và có thể dẫn đến khóa tất cả các shop liên quan.

Bài viết trên đã cung cấp cho bạn hướng dẫn toàn diện từ A-Z về cách bán hàng trên Shopee dành cho người mới bắt đầu. Từ việc chuẩn bị thông tin ban đầu, tạo tài khoản, đăng sản phẩm, thiết lập khuyến mãi, xử lý đơn hàng đến các mẹo tối ưu doanh số và tuân thủ quy định của nền tảng. Shopee mang đến cơ hội kinh doanh tuyệt vời với chi phí thấp và công cụ hỗ trợ đa dạng. Thành công trên sàn này đòi hỏi sự kiên trì, học hỏi liên tục và áp dụng đúng chiến lược marketing. Đặc biệt, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín như Ahamove sẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng uy tín shop lâu dài.