Shopee Live là gì? Hướng dẫn livestream bán hàng hiệu quả trên Shopee

Shopee Live là tính năng phát trực tiếp trên nền tảng Shopee giúp người bán hoặc các KOL kết nối trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn trực tiếp trên livestrean. Đây là công cụ mạnh mẽ giúp người bán tăng tương tác và doanh thu với khách hàng. 

Trong bài viết này, Ahamove sẽ giải thích rõ Shopee Live là gì, lợi ích vượt trội mà nó mang lại, và cách sử dụng tính năng này hiệu quả để bạn có thể tăng cường tương tác, xây dựng thương hiệu và bứt phá doanh thu cho gian hàng của mình.

1. Shopee Live Là Gì?

Shopee Live là tính năng livestream tích hợp trên ứng dụng Shopee, được thiết kế để hỗ trợ người bán cách bán hàng trên shopee và KOLs (Người có sức ảnh hưởng) quảng bá và bán sản phẩm qua video trực tiếp. Đây là nền tảng livestream miễn phí, nơi người bán giới thiệu sản phẩm từ shop mình, hoặc KOLs bán sản phẩm nhận từ các shop vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

Buổi live hiển thị trực tiếp trong ứng dụng Shopee, kết nối với trang sản phẩm, giúp người xem đặt mua hàng ngay khi đang xem. Shopee Live là công cụ hữu ích giúp chủ shop tăng doanh thu và tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.

2. Ưu Điểm Nổi Bật Khi Sử Dụng Shopee Live

Sử dụng Shopee Live mang lại 5 lợi ích chính đối với hoạt động kinh doanh của chủ shop gồm:

• Thu hút khách hàng mới: Shopee Live là một phần quan trọng trong cách tăng traffic cho Shopee, giúp nhanh chóng thu hút khách hàng mới bằng livestream với nội dung hấp dẫn và ưu đãi độc quyền, tiếp cận người dùng chưa biết đến shop, đồng thời gửi thông báo tự động đến khách hàng theo dõi, tăng tỷ lệ người xem và khả năng bán hàng, thúc đẩy doanh thu.
• Tăng tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm: Livestream cho khách hàng thấy sản phẩm trực tiếp và nghe giới thiệu chân thực, tạo sự tin tưởng và động lực mua hàng, xây dựng mối quan hệ tốt và nâng cao uy tín shop trên Shopee.
• Tương tác và tư vấn bán hàng hiệu quả: Shopee Live hỗ trợ bán hàng và tư vấn trực tiếp qua việc trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin chi tiết, tăng tương tác và hiểu rõ nhu cầu người mua, tạo trải nghiệm mua sắm tốt hơn. 
• Đặt hàng ngay trong livestream: Khách hàng có thể đặt mua trực tiếp trong lúc xem livestream mà không cần thoát ra tìm sản phẩm, tiết kiệm thời gian và tăng khả năng chốt đơn.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng: Shopee Live giúp tăng doanh thu hiệu quả, đồng thời tạo trải nghiệm mua sắm tiện lợi, thú vị và giải trí, nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng quay lại shop.

3. Hướng Dẫn Các Bước Livestream Trên Shopee

Hiện tại, tính năng Shopee Live đã được mở tự động cho tất cả người bán trên Shopee. Bạn không cần thực hiện các bước đăng ký phức tạp. Khi bạn bắt đầu livestream, tab "Shopee Live" sẽ tự động xuất hiện trên trang chủ ứng dụng Shopee của người mua. Người bán cũng có thể lên lịch các buổi livestream sắp tới, và chúng sẽ hiển thị trong mục "Sắp diễn ra".

3.1 Cách bật live Shopee trên ứng dụng

Sau đây là 8 bước bật livestream Shopee trên ứng dụng:

• Bước 1: Vào tài khoản Shopee trên điện thoại, đăng nhập tài khoản bán hàng, chọn mục "Tôi" hoặc vào mục "Live" trên trang chủ.
• Bước 2: Chọn "Shopee Live" hoặc nhấn biểu tượng tạo Live mới.
• Bước 3: Chọn "Bật Live" để vào giao diện cài đặt. Thêm Ảnh bìa (rõ nét, đơn giản), Chủ đề Livestream (bắt buộc, dưới 60 ký tự, nên viết hoa, hấp dẫn) và Mô tả Shopee Live (giới thiệu nội dung, khuyến mãi).
• Bước 4: Chọn "+ Thêm sản phẩm liên quan" để thêm sản phẩm muốn giới thiệu.
• Bước 5: Chọn sản phẩm từ các tab: "Đã thích", "Shop của tôi", "Gần đây". Có thể thêm tối đa 500 sản phẩm.
• Bước 6: Nhấn "Xong". Bạn có thể Xoá hoặc Sắp xếp lại thứ tự sản phẩm.

• Bước 7: Chọn "Tiếp theo" để chuyển sang màn hình livestream.
• Bước 8: Chọn "Bắt đầu phát Video trực tiếp", sau 3 giây đếm ngược, buổi live sẽ bắt đầu.

3.2 Các bước bật live Shopee Trên Máy Tính (PC)

Để bật live Shopee trên máy tính, bạn cần sử dụng thêm phần mềm OBS để hỗ trợ kết nối. Thực hiện theo 6 bước như sau:

• Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm OBS trên máy tính
• Bước 2: Truy cập website Shopee Live. Vào mục tạo livestream và thêm các thông tin liên quan như sản phẩm.
• Bước 2: Nhấn "Tiếp theo" để lấy Server URL và Stream Key.
• Bước 3: Vào ứng dụng OBS, Bấm nút Stream và chọn “Setting” để vào cài đặt. Tại tab Stream bên trái, chọn “Use stream key” vàdán Server URL và Stream Key.
• Bước 4: Quay lại trang Shopee Live, nhấn "Bắt đầu" để phát.

3.1 Cách bật live Shopee trên ứng dụng

Sau đây là 8 bước bật livestream Shopee trên ứng dụng:

• Bước 1: Vào tài khoản Shopee trên điện thoại, đăng nhập tài khoản bán hàng, chọn mục "Tôi" hoặc vào mục "Live" trên trang chủ.
• Bước 2: Chọn "Shopee Live" hoặc nhấn biểu tượng tạo Live mới.
• Bước 3: Chọn "Bật Live" để vào giao diện cài đặt. Thêm Ảnh bìa (rõ nét, đơn giản), Chủ đề Livestream (bắt buộc, dưới 60 ký tự, nên viết hoa, hấp dẫn) và Mô tả Shopee Live (giới thiệu nội dung, khuyến mãi).
• Bước 4: Chọn "+ Thêm sản phẩm liên quan" để thêm sản phẩm muốn giới thiệu.
• Bước 5: Chọn sản phẩm từ các tab: "Đã thích", "Shop của tôi", "Gần đây". Có thể thêm tối đa 500 sản phẩm.
• Bước 6: Nhấn "Xong". Bạn có thể Xoá hoặc Sắp xếp lại thứ tự sản phẩm.

• Bước 7: Chọn "Tiếp theo" để chuyển sang màn hình livestream.
• Bước 8: Chọn "Bắt đầu phát Video trực tiếp", sau 3 giây đếm ngược, buổi live sẽ bắt đầu.

3.2 Các bước bật live Shopee Trên Máy Tính (PC)

Để bật live Shopee trên máy tính, bạn cần sử dụng thêm phần mềm OBS để hỗ trợ kết nối. Thực hiện theo 6 bước như sau:

• Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm OBS trên máy tính
• Bước 2: Truy cập website Shopee Live. Vào mục tạo livestream và thêm các thông tin liên quan như sản phẩm.
• Bước 2: Nhấn "Tiếp theo" để lấy Server URL và Stream Key.
• Bước 3: Vào ứng dụng OBS, Bấm nút Stream và chọn “Setting” để vào cài đặt. Tại tab Stream bên trái, chọn “Use stream key” vàdán Server URL và Stream Key.
• Bước 4: Quay lại trang Shopee Live, nhấn "Bắt đầu" để phát.

4. Mẹo Để Có Phiên Shopee Live Chất Lượng Cao và Hiệu Quả

Để phiên live của bạn thu hút khách hàng chốt được nhiều đơn nhất, hãy thực hiện 4 mẹo sau.

4.1 Thường Xuyên Tương Tác Với Khách Xem Live

Tương tác trực tiếp với người xem giúp bạn tạo cảm giác chân thực, gần gũi và thu hút sự chú ý của họ. Hãy giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác ngay khi có bình luận. Đừng ngần ngại chào hỏi, gọi tên người xem, giới thiệu bản thân và sản phẩm một cách tự tin, nhiệt tình. 

Cố gắng tạo bầu không khí vui vẻ, thoải mái bằng những câu chuyện thú vị, minigame nhỏ hoặc những chia sẻ hữu ích. Qua đó, bạn sẽ dần xây dựng được mối quan hệ tin cậy với khách hàng.

4.2 Đầu Tư Chất Lượng Hình Ảnh

Chất lượng kỹ thuật của buổi live ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm người xem. Hãy đảm bảo bạn đã điều chỉnh 3 yếu tố sau hợp lý:

• Hình ảnh: Cần rõ ràng, sắc nét, không bị rung lắc hay mờ tối. Hãy đảm bảo sản phẩm được quay cận cảnh, mô tả chân thực các chi tiết.
• Âm thanh: Phải to, rõ, không bị nhiễu hay rè. Sử dụng micro ngoài sẽ cải thiện đáng kể chất lượng âm thanh.
• Ánh sáng: Đầy đủ ánh sáng là yếu tố cực kỳ quan trọng để người xem nhìn rõ sản phẩm và cả người livestream. Nên chọn nơi có ánh sáng tự nhiên tốt hoặc đầu tư đèn livestream chuyên dụng.

4.3 Trưng Bày Sản Phẩm Chuyên Nghiệp

Cách bạn trưng bày sản phẩm trong buổi livestream phản ánh sự chuyên nghiệp của shop. Hãy sắp xếp sản phẩm gọn gàng, khoa học, dễ quan sát, có thể theo thứ tự sẽ giới thiệu. Sử dụng phông nền phù hợp với sản phẩm và thương hiệu, tránh những phông nền gây rối mắt.

Khi giới thiệu, hãy cầm sản phẩm, xoay các góc độ khác nhau. Đồng thời, mô tả rõ ràng, chi tiết về chất liệu, kích thước, công dụng và cách sử dụng để cung cấp thông tin đầy đủ cho người xem. 

4.4 Lựa Chọn Sản Phẩm và Thời Gian Livestream Phù Hợp

Không phải sản phẩm nào cũng lý tưởng để livestream, và không phải lúc nào cũng có nhiều người xem. Hãy chọn sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng mục tiêu, như sản phẩm mới, sản phẩm đang hot, sản phẩm cần demo trực tiếp, hoặc có ưu đãi đặc biệt chỉ có trên livestream.

Hãy livestream vào các khung giờ "vàng" như trưa (11h-13h) hoặc tối (20h-22h) khi lượng người dùng Shopee online cao. Quan trọng là thử nghiệm để tìm ra khung giờ hiệu quả nhất cho shop của bạn. Để biết bán gì trên Shopee hiệu quả nhất, bạn có thể tham khảo thêm kinh nghiệm từ những người bán thành công.

Nên thiết lập lịch livestream cố định hàng tuần hoặc hàng tháng để xây dựng thói quen theo dõi cho khách hàng. Đồng thời, hãy đảm bảo kết thúc buổi live đúng giờ đã cam kết với người xem. Livestream cũng là một trong những cách bán hàng hiệu quả mà bạn có thể áp dụng tương tự trên Shopee.

Bài viết trên đã giới thiệu đến bạn chi tiết Shopee live là gì và nó có lợi ích nổi bật gì với các shop. Đồng thời cũng đã hướng dẫn bạn các bật live Shopee và cách livestream thu hút khách hàng chốt đơn. Đến đây, chắc hẳn bạn đã có câu trả lời thỏa đáng cho thắc mắc "Shopee Live là gì?" và nhận ra tiềm năng to lớn mà công cụ này mang lại cho các nhà bán hàng online cần chuẩn bị. Hãy để Ahamove san sẻ gánh nặng vận hành với dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng, giúp bạn tự tin chinh phục những cột mốc kinh doanh mới trên Shopee.