Lazada là gì? Khám phá Từ A-Z về sàn thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á

Lazada là một trong những sàn TMĐT lớn nhất tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á với hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày. Vậy Lazada là gì, của nước nào? Mô hình kinh doanh của Lazada có gì đặc biệt mà có sức hút mạnh mẽ với cả khách hàng và các doanh nghiệp đến vậy? 

Trong bài viết này, Ahamove sẽ cùng bạn đi sâu tìm hiểu về Lazada, từ nguồn gốc, cách thức hoạt động, những lợi ích mang lại cho cả người mua và người bán, cùng nhiều thông tin hữu ích liên quan khác. Đọc ngay để biết tất tần tật về sàn thương mại điện tử này nhé!

Tổng quan về Lazada

Sau đây là các thông tin tổng quan nhất về sàn TMĐT Lazada.

Lazada là gì?

Lazada chính là một trong những sàn thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Nền tảng này là trung gian kết nối giữa người bán (doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh) và người mua trực tuyến, tạo ra một thị trường ảo năng động và tiện lợi. 

Bạn có thể tìm kiếm hầu hết các mặt hàng phổ biến trong đời sống hàng ngày trên sàn Lazada, từ thiết bị điện tử, gia dụng, thời trang, mỹ phẩm cho đến thực phẩm, sách vở và các dịch vụ liên quan.

Lazada của nước nào?

Lazada được thành lập vào năm 2012 tại Đức bởi Maximilian Bittner, dưới sự hậu thuẫn của Rocket Internet – một công ty nổi tiếng với việc xây dựng các mô hình kinh doanh trực tuyến thành công.

Ngay từ khi ra đời, Lazada đã đặt mục tiêu chinh phục thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng tại Đông Nam Á. Một bước ngoặt lớn trong lịch sử Lazada là vào năm 2016, tập đoàn công nghệ khổng lồ Alibaba của Trung Quốc đã mua lại phần lớn cổ phần của Lazada.

Hiện nay, Lazada thuộc quyền sở hữu của Tập đoàn Alibaba, do tỷ phú Jack Ma sáng lập và điều hành. Việc về chung một nhà với Alibaba đã mang lại cho Lazada nguồn lực tài chính dồi dào, kinh nghiệm vận hành dày dặn, công nghệ tiên tiến và sự gia tăng đáng kể về quy mô cũng như độ tin cậy trên thị trường quốc tế.

Lazada hoạt động ở đâu?

Kể từ khi được thành lập, Lazada đã nhanh chóng mở rộng sự hiện diện của mình trên khắp khu vực Đông Nam Á bao gồm: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.

Lazada chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam vào tháng 3 năm 2012. Trụ sở chính của Lazada Việt Nam tọa lạc tại Lầu 19, 20 Saigon Centre, 67 Lê Lợi, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, đây là một trong những sàn thương mại điện tử có quy mô và tầm ảnh hưởng hàng đầu tại Việt Nam, bên cạnh Shopee, Tiki, Sendo và gần đây nhất là TikTok Shop. 

Để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa nhanh chóng và hiệu quả, hiện nay Lazada Việt Nam đã xây dựng hệ thống kho bãi hiện đại, với 3 kho hàng lớn đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh (Quận Bình Tân) và tỉnh Bắc Ninh (Thị Xã Từ Sơn).

Mô hình kinh doanh và cách thức hoạt động của Lazada

Lazada chủ yếu hoạt động theo mô hình Marketplace (chợ trực tuyến). Điều này có nghĩa Lazada đóng vai trò là một nền tảng trung gian, tạo không gian cho người bán và người mua gặp gỡ, thực hiện giao dịch.

Bên cạnh việc kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng (mô hình B2C) và người tiêu dùng với nhau (mô hình C2C), Lazada cũng theo đuổi mô hình kinh doanh B2B, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giao dịch và hợp tác với nhau trên nền tảng.

Quy trình mua bán cơ bản trên Lazada gồm 2 giai đoạn: Người bán đăng tải thông tin sản phẩm lên gian hàng của mình trên Lazada. Sau đó người mua tìm kiếm sản phẩm, lựa chọn và tiến hành đặt hàng. Lazada sẽ chịu trách nhiệm ghi nhận đơn hàng, xử lý các quy trình thanh toán (qua nhiều hình thức như COD, thẻ ngân hàng, ví điện tử), và phối hợp với các đơn vị vận chuyển để giao hàng đến tay người mua.

Cách thức hoạt động của Lazada sẽ đi kèm với các chính sách và tiện ích dành cho người bán và người mua như sau:

• Chính sách thanh toán cho người bán: Thông thường, người bán sẽ nhận được thanh toán sau khi người mua đã nhận hàng thành công và xác nhận về chất lượng sản phẩm, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
• Xử lý khiếu nại/trả hàng: Lazada có chính sách hỗ trợ đổi trả sản phẩm và hoàn tiền cho người mua trong trường hợp sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc các vấn đề phát sinh khác theo quy định.
• Các tiện ích đi kèm: Lazada cung cấp một hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho cả người bán và người mua, bao gồm logistics (giao nhận, kho bãi), các giải pháp thanh toán an toàn, và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Lazada bán gì?

Với hơn 3.000 nhà cung cấp và danh mục đa dạng, Lazada là nơi tuyệt vời để hiện thực hóa nhiều ý tưởng kinh doanh online khác nhau. Các mặt hàng phổ biến bao gồm:

Với hơn 3.000 nhà cung cấp và danh mục lên đến trên 500.000 sản phẩm khác nhau, Lazada đáp ứng hầu hết nhu cầu mua sắm của người dùng với các mặt hàng phổ biến như: 

• Đồ điện tử (điện thoại, máy tính, thiết bị gia dụng thông minh)
• Thời trang (quần áo, giày dép, phụ kiện cho cả nam và nữ)
• Đồ gia dụng (dụng cụ nhà bếp, nội thất nhỏ, đồ dùng hàng ngày)
• Sản phẩm làm đẹp và sức khỏe (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng)
• Thực phẩm đóng gói, đồ uống
• Và nhiều ngành hàng khác như sách, đồ chơi, dụng cụ thể thao,...

Cũng như các sàn TMĐT khác, Lazada có danh sách chi tiết các sản phẩm bị cấm kinh doanh trên nền tảng, bao gồm vũ khí, chất gây nghiện, hàng giả/hàng nhái, động vật hoang dã, và các sản phẩm vi phạm bản quyền. Một số mặt hàng đặc thù khi kinh doanh trên Lazada cần phải có giấy phép hoặc giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng hợp lệ theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, Lazada còn có các không gian mua sắm đặc biệt đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng như:

• LazMall (viết tắt của Lazada Mall): là một không gian tập trung các gian hàng chính hãng trong và ngoài nước cùng các nhà phân phối ủy quyền uy tín, cam kết 100% hàng chính hãng, chính sách đổi trả dễ dàng và dịch vụ khách hàng ưu tiên, mang đến sự tin cậy và chất lượng vượt trội cho người mua.
• Lazada Supermarket (LazMart/LazGlobal Fresh): Đây là kênh mua sắm trực tuyến chuyên biệt dành cho các sản phẩm tươi sống, thực phẩm, đồ uống và nhu yếu phẩm hàng ngày. Lazada Supermarket hướng đến việc cung cấp sản phẩm đa dạng, chất lượng đảm bảo và giao hàng tiện lợi đến tận nhà.

Mua sắm, kinh doanh trên Lazada mang lại lợi ích gì?

Lazada hiện nay là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với các chính sách mang lại lợi ích cho cả người mua và người bán.

Lợi ích khi mua hàng trên Lazada

Đối với người tiêu dùng, việc lựa chọn Lazada mang lại 5 lợi ích thiết thực gồm:

• Tiện lợi: Mua sắm mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài cú nhấp chuột hoặc chạm màn hình.
• Đa dạng sản phẩm và lựa chọn: Tiếp cận hàng triệu sản phẩm từ hàng ngàn nhà cung cấp khác nhau, dễ dàng so sánh để tìm được món đồ ưng ý nhất.
• Tiết kiệm chi phí: Cơ hội săn được các sản phẩm chất lượng với giá tốt nhờ vào vô vàn chương trình khuyến mãi, giảm giá diễn ra thường xuyên.
• Giao hàng nhanh chóng: Sản phẩm được giao đến tận nhà trong thời gian ngắn, tiết kiệm công sức đi lại.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Với các chính sách bảo vệ người mua, đặc biệt khi mua hàng tại LazMall, người dùng có thể yên tâm hơn về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

Lợi ích khi kinh doanh trên Lazada

Không chỉ mang lại lợi ích cho người mua, Lazada còn là một mảnh đất màu mỡ cho các cá nhân và doanh nghiệp muốn phát triển kinh doanh trực tuyến với 5 lợi ích sau:

• Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng: Với hàng triệu người dùng truy cập mỗi ngày, Lazada giúp người bán mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ kinh doanh trực tuyến: Lazada cung cấp một bộ công cụ toàn diện hỗ trợ người bán từ A-Z gồm:
  • Công cụ quản lý đơn hàng, sản phẩm, tồn kho.
  • Các giải pháp quảng cáo và marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
  • Dịch vụ logistics (Lazada Logistics) và xử lý đơn hàng (Fulfillment by Lazada - FBL).
  • Hệ thống thanh toán an toàn và tiện lợi.
  • Những công cụ này giúp đơn giản hóa quy trình vận hành và tăng hiệu suất kinh doanh.
• Xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng: Thông qua hệ thống đánh giá, nhận xét sản phẩm và gian hàng, người bán có thể xây dựng uy tín và thu hút khách hàng quay trở lại.
• Kết nối với nhà cung cấp, đối tác vận chuyển: Lazada tạo ra một hệ sinh thái kết nối, giúp người bán dễ dàng tìm kiếm nhà cung cấp và hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, từ đó tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
• Tiết kiệm chi phí: So với việc mở cửa hàng truyền thống (chi phí mặt bằng, nhân viên, trang trí,...), kinh doanh trên Lazada giúp tiết kiệm đáng kể chi phí ban đầu, là lựa chọn hiệu quả và kinh tế, đặc biệt cho các startup và doanh nghiệp nhỏ. Để bắt đầu khai thác những tiềm năng này, bạn có thể tham khảo ngay hướng dẫn chi tiết về cách bán hàng trên lazada cho người mới bắt đầu.

Tuy nhiên, người bán cũng cần lưu ý đến các yếu tố như phí giao dịch phải trả cho Lazada, mức độ cạnh tranh cao trên sàn, và việc quản lý hiệu quả các đơn hàng và đánh giá của khách hàng.

Câu hỏi thường gặp về Lazada

Mua hàng trên Lazada có an toàn không?

Có, mua hàng trên Lazada rất an toàn nếu bạn tìm hiểu kỹ thông tin người bán/sản phẩm, đọc đánh giá, và tận dụng các chính sách bảo vệ người mua của Lazada.

Ai là chủ sở hữu của Lazada?

Lazada được sáng lập bởi Maximilian Bittner, một doanh nhân người Đức. Sau đó được tỷ phú Jack Ma (Trung Quốc) mua lại và hiện thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba.

Tại sao Lazada trở nên phổ biến?

Lazada phổ biến nhờ sự tiện lợi khi mua sắm trực tuyến, các chương trình ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn, chính sách đảm bảo an toàn cho người mua, và dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy.

Bài viết trên đã chia sẻ đến bạn toàn cảnh về sàn thương mại điện tử Lazada, từ các thông tin tổng quan về khái niệm, phạm vi hoạt động, mô hình kinh doanh đến những lợi ích khi mua sắm và kinh doanh trên sàn TMĐT này. Dù bạn là người tiêu dùng muốn tìm kiếm những món hàng chất lượng với giá cả phải chăng, hay một doanh nghiệp đang tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường, Lazada chắc chắn là một lựa chọn đáng cân nhắc dành cho bạn.